POGOJI POSLOVANJA

Pravila spletne trgovine www.1ashop.gr so bila sestavljena v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) (pravni akt Republike Slovenije). Oseba, odgovorna za upravljanje spletne trgovine, je MEGASPLET, trgovina za internet, doo, Stara cesta 22, 1230 Domžale, Slovenija (v nadaljevanju "prodajalec") z matično številko. Matična številka 6988407000. Družba je zavezanec za DDV. DDV številka: SI84375493. Direktor podjetja je Luka Ropotar. Registrsko sodišče: Okrožno sodišče v Ljubljani. Št. registracijske številke: 2016/768.

Splošna pravila

Pogodbeni pogoji se nanašajo na delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika in odnos med prodajalcem in kupcem. Pred uporabo spletnega mesta natančno preberite ta pravila. Z uporabo te spletne strani sprejemate in se strinjate s pogoji, politiko zasebnosti in pravnim obvestilom. Če se ne strinjate s pogoji trgovine, ne uporabljajte te spletne strani. Na spletni strani trgovine boste našli povezavo in reference na druga spletna mesta, ki niso pod nadzorom prodajalca in so predmet odgovornosti njihovega ustvarjalca in ne prodajalca. Prodajalec in vsi avtorji vsebine na spletni strani prodajalca, ki sodelujejo pri njeni nastanku, ne nosijo nobene odgovornosti za kakršno koli škodo, ki bi nastala zaradi dostopa do takšne vsebine, zaradi točnosti in nezmožnosti uporabe informacij na spletni strani, kot tudi za morebitne napake in opustitve v vsebini spletne strani. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pravil. Spremembe začnejo veljati, ko so objavljene in posodobljene na spletni strani trgovine. Takšne spremembe pogojev uporabe so za uporabnike zavezujoče.

OPOZORILO : Ta spletna trgovina je spletna trgovina na drobno, namenjena izključno končnim potrošnikom (B2C). Zato prek spletnega mesta ne dovoljujemo prodaje pravnim osebam (B2B) in zato ne ponujamo možnosti izdajanja računov pravnim osebam. Slednje pomeni tudi, da naknadni popravki računov, izdanih s strani fizične osebe pravni osebi, niso možni, saj se prodajna transakcija sklepa izključno s fizično osebo.
V primeru, da želite z našim podjetjem vzpostaviti B2B odnos in kupiti večje količine izdelkov (polna embalaža / karton / pri minimalni nakupni vrednosti 5.000 evrov + DDV), se obrnite na našo veleprodajno trgovino na e-poštni naslov info@1ashop.gr.

Registracija uporabnika 

Za dokončanje naročila registracija uporabnika ni potrebna. Vse, kar morate storiti, je, da izpolnite obvezna polja s svojimi osebnimi podatki in potrebnimi informacijami za pošiljanje naročenih izdelkov. Na prvi strani postopka plačila, kjer morate vnesti svoje podatke, izberite polje »Shrani moje podatke«. Tako boste lahko podatke uporabili ob naslednjem naročilu v trgovini, ne da bi jih morali ponovno izpolnjevati.

Načini plačila

Prodajalec ponuja naslednje načine plačila:

– Plačilo ob dostavi (gotovinsko plačilo ob prejemu izdelkov). Plačilo se izvede prevozniku, ki vam bo paket dostavil. Pakete dostavlja ladijska družba Geniki Takhydromiki .

– Ponudnik ne dovoljuje izdaje računa pravni osebi (IKE, D.O.O., itd.).

S klikom na artikel »DODAJ V KOŠARICO« kupec izjavlja, da:

• je star vsaj 18 let v skladu z zakonom,

• ima polno pravno sposobnost.

Čas in način dostave

Spletna trgovina sprejema naročila 24 ur na dan. Vsa naročila prejeta od ponedeljka do petka do 14. ure. so odposlani isti dan. Naročila prejeta po 14. uri se odpošljejo naslednji delovni dan. Naročila, prejeta ob sobotah, nedeljah in praznikih, so odposlana prvi naslednji delovni dan. Če izdelek ob oddaji naročila ni več na voljo, se dobavni rok podaljša glede na datum dobave, ki ga je določil proizvajalec. Količina vsakega izdelka je ustrezno označena.

Če želite določiti drug datum dostave, nas pokličite na +30 211 234 4557 ali nas kontaktirajte po e-pošti na 1ashop.gr.

Dostavno podjetje, ki ga uporabljamo, je General Post .

Cene in stroški pošiljanja

Cene izdelkov v spletni trgovini so navedene v "evrih (EUR)" in vključujejo davek na blago in storitve (DDV), razen če ni izrecno navedeno drugače. Davčna številka podjetja MEGASPLET DOO je 84375493 in podjetje je davčni zavezanec (SI), zato je zavezano k režimu davka na dodano vrednost (DDV).

Cene se nanašajo na naročila, ki so bila oddana in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo za plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, v skladu z zgoraj navedenimi pogoji poslovanja.

Ponudba izdelkov v spletni trgovini je na voljo do razprodaje zalog (razen če ni navedeno drugače).

Kupite izdelke

Izberite izdelek, ki ga želite kupiti, nato kliknite »Dodaj v košarico«. Količina posameznega izdelka in skupna količina vseh izbranih izdelkov sta prikazani na desni strani košarice. Če želite izdelek odstraniti ali zmanjšati njegovo količino, kliknite na povezavo »košarica« in nato izberite želeno količino izdelka ali kliknite gumb »košarica«, da izdelek izbrišete. V polje za opombe lahko vnesete podrobna navodila ali nastavitve glede naročila. Naročilo bo zaključeno s klikom na gumb »Nadaljuj na blagajno«. Spletna trgovina vas bo vodila skozi vse spodnje korake.

1. korak – Podatki o stranki. Vnesite svoj e-poštni naslov in podatke, potrebne za pošiljanje izdelka (ime, priimek, telefonska številka).

2. korak – Pošiljanje. Izberite način dostave in vnesite naslov za dostavo, če se razlikuje od naslova, ki ste ga vnesli v 1. koraku.

3. korak – Način plačila in naročilo. V tem koraku izberite način plačila in oddajte naročilo. Če imate kodo za popust, jo vnesite v posebno polje.

4. korak – Povzetek in potrditev naročila.

Po oddaji naročila vam bomo na vaš e-poštni naslov poslali povzetek naročenih izdelkov. Informacije o statusu in vsebini naročila so kupcu na spletni strani na voljo kadar koli, od takrat naprej pa je na voljo tudi pogodba o nakupu naročenih izdelkov, ki je bila sklenjena med kupcem in prodajalcem. S klikom na gumb »Skupaj naročilo« potrjujete, da ste prebrali pravila, objavljena na spletni strani prodajalca, in se z njimi strinjate. Kupoprodajna pogodba je kupcu kadarkoli na voljo v spodnjem razdelku.

Opozorila

Prodaja prepovedanih alkoholnih pijač in tobačnih izdelkov osebam, mlajšim od 18 let, ni dovoljena. Stranka mora biti ob oddaji naročila stara vsaj 18 let. V nasprotnem primeru bo prodajalec takoj odstopil od pogodbe. Prodajalec ima pravico poklicati kupca na kontaktno telefonsko številko, da preveri verodostojnost posredovanih podatkov.

Dostava izdelkov ni mogoča med 21. uro. in 7.00 zjutraj.

Prekliči naročilo

Naročilo lahko prekličete, če izdelek še ni bil odposlan. Naročilo lahko prekličete tako, da nam na e-poštni naslov podjetja pošljete e-pošto v zvezi s preklicu, pri čemer navedete obvezno številko naročila. Ko bo naročilo uspešno preklicano, boste prejeli e-poštno obvestilo.

Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v štirinajstih dneh podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi moral navesti razlog. Obvestilo se šteje za pravočasno, če je povratna pošiljka dostavljena pravočasno. Kupec mora podjetje o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe obvestiti z jasno izjavo o nameravanem vračilu, najkasneje v 14 dneh po prejemu blaga. To lahko storite prek obrazca TUKAJ , blago pa je nato treba vrniti v 14 dneh od datuma, ko je ponudnik prejel obvestilo o vračilu.

Vračilo denarja bo izvedeno v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe. Podjetje vrne znesek plačila, prejetega prek spletne bančne transakcije, potrošniku na bančni račun, ki bo naveden (IBAN) med izpolnjevanjem ustreznega spletnega obrazca za vračilo.

Stranka lahko izdelek pregleda in preizkusi v obsegu, ki je potreben za ugotovitev dejanskega stanja izdelka. Kupec je odgovoren za zmanjšano vrednost izdelkov, če je to posledica dejanja, ki ni potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelkov.

Edini strošek, ki bremeni stranko zaradi odstopa od pogodbe, je strošek vračila izdelkov (ki se v primeru odposlanih izdelkov oblikuje po ceniku ponudnika storitev in je odvisen od tega, ali se izdelki štejejo za pošiljko ali tovor). Izdelek je treba vrniti prodajalcu v 14 dneh od oddaje sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).

Stranka nima pravice do odstopa od pogodbe v primeru pogodbe za določen izdelek, ki je bil izdelan po podrobnih navodilih stranke in je prilagojen njenim osebnim potrebam. Ta izdelek zaradi svoje personalizirane narave ni primeren za vračilo, saj ni stabilen ali pa mu je potekel rok uporabe.

V izjemnih primerih, ko artikli niso vrnjeni v skladu z ZVPot, lahko kupcu ponudimo možnost nakupa artikla z ustreznim nadomestilom, kar se ob vračilu izdelka zabeleži v evidenci. Po poslani in prejeti strankini privolitvi se šteje, da ima nakup znižano vrednost. Kupec lahko znesek vračila uporabi le za naročilo drugega izdelka enake ali večje vrednosti.

Pravica do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije za materialno škodo je podrobneje urejena z določbami Zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo). (slovenski pravni akt)

POVRAČILA

Vračilo poškodovanih paketov

V primeru fizične poškodbe paketa, manjkajoče vsebine ali znakov, da je bil paket odprt, mora stranka sprožiti postopek reklamacije pri dostavni družbi. V ta namen morate v prisotnosti prevoznika sestaviti poročilo o škodi. Če imate dodatna vprašanja, nas pokličite na +30 211 234 4557 . Skupaj z dostavno družbo bomo poskrbeli, da bo vaša pritožba obravnavana v najkrajšem možnem času.

Garancija

Izdelki so predmet garancije, če je to navedeno na garancijskem listu ali računu. Garancija je veljavna le, če stranka upošteva vsa navodila, navedena na garancijskem listu ali računu. Garancijska doba je navedena na garancijskem listu ali računu. Informacije o garanciji so na voljo tudi na strani izdelka.

Če podatki o garanciji niso navedeni, izdelek ni zajet v garancijo ali pa podatki trenutno niso znani. V tem primeru se lahko stranka obrne na prodajalca, ki ji bo posredoval najnovejše informacije. V skladu z zakonom je proizvajalec dolžan kupcu zagotoviti garancijo za pravilno delovanje kupljenih izdelkov. Stranka lahko uveljavlja garancijo, ki jo prejme neposredno od proizvajalca ali od pooblaščenega servisnega centra.

Stranka lahko uveljavlja garancijo skupaj s priloženim garancijskim listom in računom o nakupu. Proizvajalec je dolžan opraviti garancijsko popravilo v 45 dneh od prejema izdelka. V nasprotnem primeru je treba izdelek zamenjati z drugim izdelkom enake vrednosti, ki nima napak. Kupec lahko uveljavlja tudi garancijo, ki jo je prejel od prodajalca, in v tem primeru velja tudi določba iz prejšnje točke. Vračilo izdelkov v garanciji mora biti opravljeno v skladu s pogoji, ki jih je proizvajalec določil v garancijskem listu.

Varstvo osebnih podatkov

Zavedamo se, da je zasebnost obiskovalcev in uporabnikov naše spletne trgovine naša prednostna naloga. Zato vam zagotavljamo absolutno varnost in zaščito vaših osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1). Z registracijo v spletni trgovini soglašate z obdelavo in shranjevanjem vaših osebnih podatkov izključno za namene obdelave vašega naročila. Prodajalec se zavezuje k nenehnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Uporabniških podatkov pod nobenim pogojem ne bomo posredovali nepooblaščenim osebam. Več o varstvu vaših osebnih podatkov si lahko preberete tukaj.

Okvarjen izdelek

Kaj je okvara izdelka?

Izdelek je napačen, kadar nima lastnosti, potrebnih za njegovo normalno uporabo ali prodajo. * Izdelek nima lastnosti, potrebnih za določeno uporabo, za katero ga je kupec kupil in ki jih prodajalec pozna ali bi moral poznati, * izdelek nima lastnosti ali funkcij, ki so bile dogovorjene ali določene izrecno ali implicitno. * Prodajalec je dobavil izdelek, ki se ni ujemal z vzorcem ali modelom izdelka, razen če je bil vzorec ali model zgolj indikativen.

Kako lahko preverim pravilno delovanje izdelka?

Primerjajte ga z drugim izdelkom iste vrste, pa tudi z navodili proizvajalca ali uporabniškim priročnikom, navedenim na samem izdelku.

Kako lahko uveljavim svojo pravico do zamenjave okvarjenega izdelka?

Stranka nas mora o vsaki pomembni napaki obvestiti s podrobnim opisom napake v zakonsko določenem roku in nam dati možnost, da ta opis pregledamo.

Podjetje prevzema odgovornost za dejanske napake na izdelku, ki so bile odkrite v roku dveh let od prejema izdelkov.

Primere izdelkov z napako urejajo določbe Zakona o varstvu potrošnikov.

Naročite se na novice

Prodajalec lahko s stranko komunicira prek komunikacijske platforme le, če stranka za to poda izrecno soglasje. Za soglasje štejemo zahtevo uporabnika za prejemanje elektronskih novic, ki jo spletni trgovini odda s klikom na gumb »Oddaj zahtevo za novice« (novice na spletni strani, nove ponudbe, oglaševalske akcije) med registracijo ali med zahtevo za vstop v spletno trgovino prek drugih komunikacijskih sredstev.

Pravno obvestilo

1ashop.gr je v lasti podjetja MEGASPLET DOO, ki je tudi upravljavec spletne trgovine. Vsebina, objavljena v spletni trgovini, je last podjetja MEGASPLET DOO in se lahko uporablja v nekomercialne namene, vendar mora ohraniti vsa obvestila o avtorskih pravicah in se zato ne sme kopirati, reproducirati ali kako drugače distribuirati brez odobritve podjetja MEGASPLET DOO.

Pritožbe in spori

Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si bo prizadeval izpolniti svojo obveznost vzpostavitve učinkovitega sistema za upravljanje pritožb. Morebitne pritožbe lahko pošljete po elektronski pošti na naslov: info@1ashop.gr. Prodajalec bo v petih delovnih dneh potrdil prejem pritožbe in kupca obvestil o času, potrebnem za njeno obravnavo, ter o poteku postopka. Prodajalec se zaveda, da je glavna značilnost spora s potrošnikom, ki se rešuje na sodišču, asimetrija med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi velika ovira za potrošnika, ki želi spor rešiti na sodišču. Zato se prodajalec zavezuje, da bo morebitne spore reševal sporazumno.

Prodajalec upošteva postopek alternativnega reševanja sporov s potrošnikom, ki ga predlaga organ za reševanje sporov:

Evropski center za reševanje sporov, Tomšičeva 6, 1000 Ljubljana, Slovenija

Telefon: (+386) 8 205 65 90

Spletna stran: www.ecdr.si

Izvensodno reševanje sporov

Povezava do platforme za spletno reševanje sporov https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Prodajalec ponuja tudi možnost izvensodnega reševanja sporov na način, določen v Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (pravo Republike Slovenije).

Želimo vam veliko prijetnih in uspešnih nakupovalnih izkušenj!